Pagamentos e Aprovações

Política de Pagamentos – FLUY

Na FLUY, oferecemos diversas formas de pagamento para garantir praticidade, segurança e flexibilidade em sua compra.

Após finalizar seu pedido, você poderá escolher a opção de pagamento que melhor atende às suas necessidades. Todas as instruções serão apresentadas durante o processo de finalização da compra.

Processamento de Pagamentos

Nossa loja virtual utiliza sistemas de pagamento intermediados por plataformas especializadas, conforme prática comum no comércio eletrônico no Brasil.

Atualmente, utilizamos a plataforma Nuvem Pago, pertencente ao grupo da Nuvemshop, responsável pelo processamento das transações financeiras.

Por esse motivo:

• A FLUY não realiza análises de crédito ou antifraude diretamente
• Não temos acesso aos critérios utilizados para aprovação ou recusa de pagamentos
• Informações detalhadas sobre recusas ou cancelamentos não são compartilhadas com o lojista, sendo disponibilizadas apenas ao titular da compra

O prazo para aprovação do pagamento pode ser de até 48 (quarenta e oito) horas, podendo variar conforme a forma escolhida.

Validação de Dados

Em algumas situações, a operadora de pagamento poderá entrar em contato com o cliente para validação de dados ou confirmação da compra, como medida de segurança.

Nos pagamentos via cartão de crédito:

• O valor poderá aparecer na fatura antes da aprovação final, devido à reserva de limite
• Caso a transação não seja aprovada, o valor será automaticamente estornado pela operadora do cartão, conforme os prazos da administradora

Cancelamentos e Suporte

Em casos de:

• Não aprovação do pagamento
• Cancelamento automático
• Demora na validação

Recomendamos que o cliente entre em contato diretamente com a plataforma de pagamento responsável (Nuvem Pago), pois, por questões de segurança e privacidade, apenas o titular da compra pode receber informações detalhadas sobre a transação.

Segurança

Todas as transações realizadas em nosso site ocorrem em ambiente seguro, com tecnologia de proteção de dados e criptografia, garantindo total segurança das suas informações.